1. Thông tin đơn vị vận hành

2. Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng cho tất cả cá nhân và tổ chức truy cập hoặc sử dụng website Tabi247, bao gồm:

• Khách truy cập để xem sản phẩm hoặc đọc bài viết.
• Người đăng ký và sử dụng tài khoản thành viên.
• Khách hàng đặt mua sản phẩm trên website.
• Người gửi đánh giá, bình luận, hình ảnh hoặc phản hồi.
• Đối tác sử dụng nội dung hoặc liên kết của Tabi247.
• Người tham gia chương trình ưu đãi hoặc hoạt động trên website.

Khi người dùng mở liên kết dẫn đến Shopee, TikTok Shop, mạng xã hội, đơn vị thanh toán hoặc website của bên thứ ba, hoạt động tại đó còn chịu điều khoản riêng của nền tảng tương ứng.

3. Mối liên hệ với các chính sách khác

Quy định sử dụng được áp dụng cùng với những tài liệu sau:

• Điều khoản dịch vụ.
• Chính sách bảo mật.
• Hướng dẫn mua hàng.
• Hướng dẫn thanh toán.
• Chính sách vận chuyển.
• Chính sách đổi trả.
• Chính sách bảo hành nếu có.
• Điều kiện của từng chương trình khuyến mại.

Người dùng nên đọc các chính sách liên quan trước khi hoàn tất giao dịch. Trong trường hợp có quy định riêng dành cho một sản phẩm hoặc chương trình, quy định riêng đó được áp dụng trong phạm vi đã công bố.

5. Điều kiện sử dụng website

Người dùng cần có năng lực thực hiện giao dịch phù hợp với quy định pháp luật. Người chưa đủ tuổi tự mình xác lập giao dịch nên có sự hỗ trợ hoặc đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hay người đại diện hợp pháp.

Người dùng không được mạo danh người khác hoặc sử dụng trái phép tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin thanh toán của người khác.

6. Quy định về tài khoản thành viên

Tabi247 khuyến khích khách hàng đăng ký tài khoản để thuận tiện theo dõi đơn hàng, lưu thông tin giao nhận và tìm lại sản phẩm đã mua.

6.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Mật khẩu đăng nhập.
• Thông tin giao nhận khi phát sinh đơn hàng.

6.2. Bảo mật tài khoản

Chủ tài khoản có trách nhiệm:

• Chọn mật khẩu khó đoán.
• Không chia sẻ mật khẩu cho người khác.
• Không sử dụng cùng mật khẩu với nhiều dịch vụ nếu có thể.
• Đăng xuất khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo khi phát hiện đăng nhập bất thường.
• Cập nhật thông tin khi số điện thoại hoặc email thay đổi.

Tabi247 không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản hoặc mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay bình luận công khai.

6.3. Một người có thể tạo nhiều tài khoản không?

Người dùng không nên tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng mã giảm giá, quà tặng, ưu đãi khách mới hoặc né tránh giới hạn của chương trình.

6.4. Tạm khóa tài khoản

Tabi247 có thể tạm khóa hoặc giới hạn tài khoản khi có dấu hiệu:

• Đăng nhập trái phép.
• Đặt đơn giả hoặc đặt đơn số lượng lớn bất thường.
• Lạm dụng mã giảm giá.
• Gây ảnh hưởng đến hoạt động website.
• Vi phạm Quy định sử dụng.
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng có thể liên hệ Tabi247 để yêu cầu kiểm tra việc tạm khóa.

6.5. Yêu cầu đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản. Một số dữ liệu đơn hàng vẫn có thể được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ quy định liên quan.

8. Giá bán và lỗi hiển thị

Giá được áp dụng theo thông tin hiển thị và được xác nhận tại thời điểm hoàn tất đơn, trừ trường hợp hệ thống xảy ra lỗi rõ ràng.

Lỗi hiển thị có thể bao gồm:

• Giá bằng 0 hoặc thấp bất thường do lỗi nhập liệu.
• Sai đơn vị tiền tệ.
• Sai số lượng sản phẩm trong combo.
• Mã giảm giá được áp dụng không đúng điều kiện.
• Thông số sản phẩm bị hiển thị nhầm.

Khi phát hiện lỗi, Tabi247 sẽ thông báo để khách xác nhận lại hoặc hủy giao dịch. Nếu khách đã thanh toán, khoản tiền liên quan sẽ được kiểm tra và xử lý theo phương thức phù hợp.

9. Quy định thanh toán

Người dùng cần thanh toán theo đúng phương thức và thông tin được hiển thị trên website hoặc được Tabi247 cung cấp qua kênh chính thức.

• Kiểm tra tên người nhận trước khi chuyển tiền.
• Ghi đúng nội dung chuyển khoản.
• Không chuyển khoản nhiều lần khi giao dịch đang chờ xử lý.
• Không cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.
• Lưu lại biên lai cho đến khi đơn được xác nhận.
• Liên hệ shop nếu số tiền hoặc thông tin nhận không chính xác.

Người dùng không được sử dụng phương thức thanh toán thuộc sở hữu của người khác khi chưa được phép.

10. Quy định sử dụng mã giảm giá và ưu đãi

Mỗi mã giảm giá hoặc chương trình ưu đãi có thể có điều kiện riêng về:

• Thời gian áp dụng.
• Giá trị đơn tối thiểu.
• Nhóm sản phẩm.
• Số lần sử dụng.
• Tài khoản hoặc nhóm khách hàng.
• Khu vực giao hàng.
• Khả năng kết hợp với ưu đãi khác.

Người dùng không được dùng công cụ tự động, nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc hành vi khác để nhận ưu đãi trái điều kiện.

Tabi247 có thể thu hồi ưu đãi, tính lại giá trị đơn hoặc hủy giao dịch khi có bằng chứng hợp lý về hành vi gian lận.

11. Quy định về đánh giá và bình luận

Người dùng được khuyến khích chia sẻ trải nghiệm thực tế để giúp khách hàng khác hiểu rõ hơn về sản phẩm.

11.1. Nội dung đánh giá phù hợp

• Phản ánh trải nghiệm mua hoặc sử dụng thực tế.
• Mô tả rõ ưu điểm và vấn đề gặp phải.
• Sử dụng ngôn ngữ lịch sự.
• Hình ảnh đúng sản phẩm.
• Góp ý cụ thể, có thể kiểm tra.

11.2. Nội dung không được đăng

• Thông tin sai sự thật hoặc cố ý gây hiểu nhầm.
• Nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối.
• Quảng cáo cho sản phẩm hoặc cửa hàng khác.
• Liên kết độc hại hoặc không liên quan.
• Số điện thoại, địa chỉ hoặc dữ liệu riêng tư của người khác.
• Hình ảnh không có quyền sử dụng.
• Nội dung trùng lặp, spam hoặc do công cụ tự động tạo hàng loạt.
• Đánh giá đổi lấy tiền hoặc lợi ích nhưng không công khai phù hợp.

11.3. Xử lý đánh giá vi phạm

Tabi247 có thể ẩn hoặc gỡ nội dung vi phạm. Việc kiểm duyệt không nhằm loại bỏ đánh giá tiêu cực hợp pháp chỉ vì đánh giá không có lợi cho shop.

Với đánh giá phản ánh vấn đề đơn hàng, shop có thể liên hệ người mua để kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

12. Quy định về hình ảnh và nội dung người dùng gửi

Khi gửi hình ảnh, video, đánh giá hoặc bài viết, người dùng xác nhận:

• Mình là chủ sở hữu hoặc có quyền sử dụng nội dung.
• Nội dung không xâm phạm quyền của người khác.
• Thông tin được cung cấp là trung thực.
• Nội dung không chứa dữ liệu cá nhân không cần thiết.

Tabi247 chỉ được sử dụng nội dung trong phạm vi cần thiết để hiển thị đánh giá, xử lý hỗ trợ hoặc thực hiện mục đích đã được thông báo.

Việc sử dụng hình ảnh của khách cho quảng cáo hoặc truyền thông cần có căn cứ và sự đồng ý phù hợp.

13. Quy định sử dụng nội dung trên website

Bài viết, hình ảnh, biểu tượng, video, bảng so sánh, mô tả sản phẩm và giao diện trên Tabi247 thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Tabi247 và các bên liên quan.

Người dùng được phép

• Đọc và sử dụng thông tin cho mục đích cá nhân.
• Chia sẻ đường dẫn đến bài viết hoặc sản phẩm.
• Trích dẫn phần ngắn với nguồn rõ ràng khi phù hợp.
• In hướng dẫn để sử dụng cá nhân.

Người dùng không được phép

• Sao chép toàn bộ bài viết để đăng lại.
• Tải hàng loạt hình ảnh và dữ liệu sản phẩm.
• Xóa logo hoặc dấu hiệu nhận diện.
• Sửa nội dung khiến người đọc hiểu sai nguồn gốc.
• Dùng nội dung để giả mạo Tabi247.
• Bán lại dữ liệu hoặc tài liệu khi chưa được cho phép.
• Dùng hình ảnh và nội dung cho quảng cáo gây nhầm lẫn.

Đối tác muốn sử dụng nội dung cho mục đích thương mại cần liên hệ Tabi247 để được xem xét trước.

14. Quy định sử dụng bài viết hướng dẫn

Nội dung kiến thức tại Tabi247 nhằm hỗ trợ người đọc lựa chọn sản phẩm và chăm sóc hồ cá trong những tình huống phổ biến.

Người dùng cần cân nhắc điều kiện thực tế của hồ, bao gồm:

• Kích thước và thể tích nước.
• Loại và số lượng cá.
• Nhiệt độ và chất lượng nguồn nước.
• Hệ thống lọc và sủi oxy.
• Loại cây, nền và thiết bị đang sử dụng.

Không nên áp dụng máy móc một hướng dẫn cho mọi hồ. Với cá có dấu hiệu bệnh nặng, chết bất thường hoặc tình trạng phức tạp, người nuôi nên tìm sự hỗ trợ chuyên môn phù hợp.

15. Quy định về liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Shopee, mạng xã hội, ngân hàng, đơn vị giao hàng hoặc website khác.

Người dùng cần kiểm tra:

• Đúng tên miền hoặc ứng dụng chính thức.
• Đúng tên gian hàng và người bán.
• Giá, phí và điều kiện đang áp dụng.
• Chính sách bảo mật của nền tảng bên thứ ba.
• Điều khoản thanh toán và đổi trả trên nền tảng đó.

Tabi247 không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động của những website độc lập do bên thứ ba vận hành.

17. Phát hiện và báo cáo lỗ hổng bảo mật

Nếu phát hiện lỗi hoặc lỗ hổng, người dùng nên thông báo riêng cho Tabi247 và không:

• Khai thác lỗi để truy cập dữ liệu.
• Công khai chi tiết trước khi sự cố được kiểm tra.
• Thay đổi hoặc xóa dữ liệu.
• Đòi tiền hoặc lợi ích để không công bố dữ liệu.
• Tiếp tục thử nghiệm gây ảnh hưởng đến hệ thống.

Báo cáo nên gồm đường dẫn, thời gian phát hiện, mô tả lỗi và hình ảnh minh họa không chứa dữ liệu riêng tư của người khác.

19. Quyền của người sử dụng

Người sử dụng có quyền:

• Truy cập thông tin sản phẩm và chính sách được công bố.
• Được hướng dẫn sử dụng các tính năng mua hàng.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách áp dụng.
• Được gửi đánh giá trung thực.
• Được yêu cầu hỗ trợ đối với đơn hàng.
• Được phản ánh nội dung sai hoặc hành vi giả mạo.
• Được khiếu nại về quyết định ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Được ngừng sử dụng hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

20. Trách nhiệm của người sử dụng

• Đọc và tuân thủ các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin chính xác.
• Bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi đặt.
• Thanh toán và nhận hàng theo thỏa thuận.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
• Không xâm phạm quyền của người khác.
• Thông báo sớm khi phát hiện lỗi hoặc hành vi đáng ngờ.
• Chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình đăng.

21. Quyền và trách nhiệm của Tabi247

Tabi247 có trách nhiệm:

• Công bố thông tin và chính sách sử dụng website.
• Duy trì hoạt động website trong phạm vi hợp lý.
• Bảo vệ thông tin thuộc phạm vi quản lý.
• Tiếp nhận phản hồi và yêu cầu hỗ trợ.
• Xử lý vi phạm một cách phù hợp.
• Thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Tabi247 có quyền:

• Cập nhật giao diện và tính năng website.
• Thay đổi danh mục, thông tin và giá trước khi giao dịch được xác nhận.
• Tạm dừng website để bảo trì.
• Xác minh hoạt động có dấu hiệu bất thường.
• Gỡ nội dung vi phạm.
• Giới hạn hoặc khóa tài khoản vi phạm.
• Bảo vệ thương hiệu và quyền sở hữu trí tuệ.

22. Tạm ngừng hoạt động website

Website có thể tạm gián đoạn do:

• Bảo trì hoặc nâng cấp.
• Sự cố máy chủ hoặc đường truyền.
• Lỗi của nhà cung cấp dịch vụ.
• Tấn công mạng hoặc nguy cơ mất an toàn.
• Mất điện, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tabi247 sẽ cố gắng khôi phục hoạt động và bảo vệ các giao dịch bị ảnh hưởng trong phạm vi hợp lý.

23. Thay đổi Quy định sử dụng

Tabi247 có thể cập nhật Quy định này khi website bổ sung tính năng, thay đổi quy trình hoạt động hoặc cần đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Phiên bản mới sẽ được đăng kèm ngày cập nhật. Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp khi cần thiết.

Các giao dịch đã được xác nhận trước thời điểm cập nhật thường được xử lý theo quy định áp dụng tại thời điểm giao dịch, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.